據(jù)上游新聞報(bào)道，近日，上海市民胡先生因不堪忍受銀行信用卡中心持續(xù)電話短信推銷騷擾，一紙?jiān)V狀將招商銀行股份有限公司信用卡中心告上法庭。經(jīng)法院調(diào)解，胡先生當(dāng)庭得到被告方的道歉并在事后收到精神撫慰金5000元。

　　據(jù)報(bào)道，胡先生曾辦理過招商銀行信用卡。今年2月底到3月初，他頻繁接到了招商銀行官方號碼“4001755555”打來的業(yè)務(wù)推銷電話。胡先生先在“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺”進(jìn)行投訴，要求招行停止推銷。銀行答應(yīng)停止推銷后胡先生又陸續(xù)收到招行發(fā)送的三條推銷短信。面對“投訴無果”，3月底，胡先生將招行信用卡中心正式起訴至浦東新區(qū)人民法院。

　　目前，電話營銷仍然是金融機(jī)構(gòu)重要的營銷手段之一。與其他營銷方式相比，電話營銷可以直接與客戶溝通，了解客戶需求并進(jìn)行推銷。與此同時(shí)，近年來，越來越多的消費(fèi)者遭遇到不明身份的金融機(jī)構(gòu)通過電話和短信進(jìn)行推銷，金融類營銷和催收信息的擾民問題日益嚴(yán)重。

　　《中華人民共和國民法典》第一千零三十三條明確規(guī)定除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。

　　早在2018年，工信部等多部門就開展過針對商業(yè)營銷類電話的整治工作，規(guī)定市民接到“騷擾電話”可直接舉報(bào)；2020年發(fā)布的《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》更明確提出，任何組織或者個(gè)人未經(jīng)用戶同意，不得發(fā)送商業(yè)性短信或撥打商業(yè)性電話。

　　此前，為整治金融行業(yè)電話、短信營銷亂象，多地紛紛出臺相關(guān)文件。今年2月，江蘇省通信管理局、國家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局、江蘇省地方金融監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范金融類短信和話音營銷催收行為的通知》。

　　其中明確“尊重用戶接收意愿發(fā)送金融營銷短信或撥打金融營銷電話，未經(jīng)用戶同意或請求或用戶明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送營銷短信或撥打營銷電話”“嚴(yán)格規(guī)范短信和話音催收行為，僅對債務(wù)人或其他依法承擔(dān)還款責(zé)任的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行催收，不得向與債務(wù)無關(guān)的第三人實(shí)施短信和話音催收”等。

　　今年1月，湖北省通信管理局與國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局等四部門亦聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范轄區(qū)金融類營銷催收電話、短信的通知》，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)金融營銷催收電話和短信的源頭治理。